プライバシーポリシー

SPOTRAX（以下「本サービス」といいます。）は、株式会社NEIGE（以下「当社」といいます。）が運営するフォトアパレルブランドです。
当社は、お客様からお預かりする氏名、住所、電話番号、メールアドレス、写真、制作に関する情報等を、単なるデータではなく、大切な思い出の一部として取り扱います。
お客様が安心して本サービスをご利用いただけるよう、当社は個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

当社は、本サービスの提供にあたり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、注文内容、決済に関する情報、お問い合わせ内容、アップロードされた写真、デザイン制作に関するご要望、GPS Coordinates（位置情報）または位置に関する情報、本サービスの利用履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等を取得する場合があります。
なお、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行サービスを通じて処理され、当社が直接保持するものではありません。

当社は、取得した情報を、商品の注文受付、制作、発送、決済、連絡、CAPTUREシリーズ等におけるデザイン制作、確認、修正、納品対応、お問い合わせ対応、配送状況や重要なお知らせの連絡、不正注文や不正アクセスの防止、サービス改善、利用状況の分析、新商品やキャンペーンの案内、法令または利用規約等に基づく対応、その他これらに付随する目的のために利用します。

本サービスでは、お客様からお預かりした写真を、商品の制作、デザイン確認、修正対応、再制作、サポート対応のために利用します。
写真の著作権は、お客様または正当な権利者に帰属します。当社は、お客様からお預かりした写真を、上記目的の範囲を超えて無断で使用することはありません。
ただし、お客様が掲載を許可された場合に限り、制作実績、商品紹介、SNS投稿、広告、Webサイト掲載等に利用させていただく場合があります。

SPOTRAXでは、作品ごとにGPS Coordinatesをデザイン要素として使用する場合があります。
GPS Coordinatesは、お客様が指定した場所、撮影場所、思い出の場所、または作品テーマに基づいて設定されます。
当社は、GPS Coordinatesをデザイン表現の一部として取り扱い、第三者へ販売または不必要に提供することはありません。
ただし、デザイン上に表示されたGPS Coordinatesは、商品画像や掲載許可をいただいた制作実績等を通じて第三者が閲覧できる可能性があります。正確な自宅住所、学校、勤務先等、公開を望まない場所の指定には十分ご注意ください。

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、配送会社への配送先情報の提供、決済代行会社への決済処理に必要な情報の提供、サーバー、システム、メール配信、保守管理等の業務委託先への提供、法令に基づく開示要請への対応、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合には、業務遂行に必要な範囲で情報を提供する場合があります。

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握、アクセス解析、サービス改善のため、Cookieその他類似技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれます。
お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

当社は、本サービスの利用状況を把握し、サービス改善を行うため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールはCookieを使用して利用状況を収集することがありますが、収集される情報は個人を直接特定するものではありません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保有します。
ただし、法令上保存が必要な情報、取引記録、トラブル対応に必要な情報については、必要な期間保有する場合があります。

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。
当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

事業者名：株式会社NEIGE
ブランド名：SPOTRAX
所在地：〒164-0003 東京都中野区東中野1-1-2 プライマリービル3F
電話番号：03-6285-2782（平日11:00〜17:00）
メールアドレス：contact@shop.spotrax.com

制定日：2026年5月15日
最終改定日：2026年6月29日